貨梯在運行中出現故障的原因是多方面的，有產品質量、安裝質量的問題，主要還是使用環節和維修保養環節的日常維護保養不到位、不規范、違章操作、違規使用造成的。據了解，我區有相關資質的正規貨梯維保公司63家，按照優勝劣汰的市場競爭法則，維保質量好的公司應該占盡市場，而事實卻不盡然。一些規模小、能力弱的維保公司還“堅挺”地存在著，并把其他公司拉進了低價競爭的漩渦。
在使用的過程中如果貨梯急墜，一定要采取以下方法自救：不論有幾層樓，把每層樓的按鍵都按下，當緊急電源啟動時，貨梯可以馬上停止下墜;如果貨梯內有扶手，請一只手 緊攥扶手，防止因重心不穩而摔傷;膝蓋呈彎曲姿勢，借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力;把腳跟提起，就是踮腳，貨梯中人少的話最好要把兩臂展開握住扶手或貼貨梯 壁;整個背部和頭部緊貼貨梯內墻，呈一直線，運用貨梯墻壁作為脊椎的防護。